英格發電機在哪種情況下免費保修？

[文章來源：星光] [發布日期：2017-12-13] [瀏覽次數：]

英格發電機的保修期限
1.英格產品質保期是自發電機出廠這日起24個月或運行時間3000小時，以先到期限為準。
2.用戶付費維修的整機或零件質保期是12個月或運行時間1000個小時，以先到期限為準。
3.因產品故障而更新部件或整機更換的質保期按原產品的保修期限不變。

快速售后服務承諾
產品出現故障時，如需現場服務，客戶或裝配廠應首先到達現場并做出事故分析，將現場故障情況以書面形式并附故障照片，錄像發送給英格售后服務中心做出初步的鑒定，英格在24小時內確認維修方案。距離廣州2000KM以內的終端用戶，在48小時內到達，對超過2000KMc外的國內外終端用戶另行協商。對于非人為和非不可抗力造成的主定子，主轉子損壞，而故障原因在現場無法快速判定和修復的，英格根據客戶的申請提供快速更換服務。

發電機保修范圍
英格向客戶及其使用英格發電機的最終客戶保證產品在材料和工藝方面存在缺陷時交免費保修。英格發電機質保包括更換發電機、缺陷零部件或修理零部件。
質保不包括以下內容：
1.超出額定要求使用而損壞的產品或零部件：
2.用戶在運輸、安裝或修理過程中損壞的產品或零件。
3.不當使用所造成的故障或損壞。
4.使用非英格原廠配件或不正確的安裝或參數設置造成的損壞。
5.因雷擊、水浸、存儲不當、腐蝕造成的損壞。
6.因外來物進入發電機造成的故障和損壞。
7.被修改或改裝的產品。
8.柴油發電機發生故障后仍繼續使用，或者理應發現故障，但仍繼續使用而造成的故障損壞。
9.出現非人力可以抗拒的情況下損壞的英格發電機在不保修之列。
10.不依照維護手冊要求進行保養和操作管理造成故障和損壞的。

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